潮人地東莞seo博客小編下面跟大家分享關于seo技術：標簽體系如何搭建（用戶標簽體系搭建）等問題，希望seo專員在做seo優化的過程中有所幫助，內容僅供參考。
標簽需求通常源自于我們每天都會提出的業務問題。舉個例子，企業 A 需要通過 10 萬元的活動預算實現 GMV 的提升。那么，此時面臨的問題可能包括：10 萬元的活動預算應該花在誰身上？活動推送應該中午發還是晚上發？用戶可能會對什么類型的廣告感興趣？如何召回流失用戶……這個時候，就需要“標簽”來幫助我們做決策。
本文將圍繞標簽體系，從為什么要做標簽體系、如何搭建可落地的標簽體系以及標簽體系的應用三方面展開。
一、為什么要做標簽體系？
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目前業界對標簽體系的分類比較多樣，從標簽層級可以分為原子標簽和復合標簽；從更新方式可以分為靜態標簽和動態標簽，從生成方式可以分為屬性類標簽、統計類標簽、規則類標簽和算法類標簽。如下圖所示：
標簽可以對用戶某個維度做描述與刻畫，讓使用者能夠快速獲取信息。具體來講，標簽是對用戶信息的總結，是對一個問題的解答，它可以是具體的文本，比如，某個用戶是哪個省份的；也可以是統計指標，比如某個用戶昨天點擊商品詳情頁多少次，所點擊商品的均價是多少；也可以是關鍵日期，比如某用戶第一次進入平臺的日期、第一次加入購物車的日期、第一次購買商品的日期等。
只要它能夠快速提供業務信息、支持業務運營，就是好標簽。因此，我們將標簽在應用場景上主要分為特征和客群兩類。
當用戶標簽作為特征，是指將用戶在某個維度進行抽象，表達用戶一些可被快速認知的特點，主要作為運營動作的參考——在運營過程中為運營人員提供信息輸入，或者作為觸達物料中的參數變量。舉個例子，當你通過某電商平臺搜索點擊“口罩”這一商品之后，過幾天你便會收到類似的消息：親愛的 XX，您所在的 XX 地區在針對口罩商品做大促，我們給您發送了 X 元的優惠券。該信息是通過將你的昵稱、地域等標簽進行半自動化實現的，這就是標簽作為特征時的具體應用。
當用戶標簽作為客群，是指基于相同標簽提煉出來的一群人的集合，這些用戶都具有相同特點，主要作為運營動作的目標受眾。比如，當我們希望通過對某一群人做活動推送時，僅需要拿到客群標簽即可，不需要了解更詳細的用戶特征。很多時候，當我們對用戶做精細化運營時，通常需要基于客群做標簽應用，除了能夠關于seo排名賺幫助人工進行判斷以外，還可以提供給其他自動化系統，比如投放、定向廣告、個性化推薦等，數據和機器共同決策，驅動標簽體系發揮更大價值。
總結來說，標簽體系的應用價值十堰抖音seo優化排名可以總結為四點：用戶特征洞察、增強數據分析、精細化運營及數據產品應用，如下圖所示：
但同時，我們需要清楚地知道，標簽體系要想對業務產生價值，需要具備一定的前提條件。比如，有沒有足夠豐富的內容和商品？如果你的 SKU 只有 10 個，那么通常不需要對客群做細分，也就不太需要標簽體系；再比如，你的企業當前處于什么階段？對于一些初創企業，要想做好標簽體系通常需要聘請業務專家，需要采集數據、加工標簽的工具，整體下來會花費一大筆資金，但此時如果將這筆資金用來做廣告投放或許能夠帶來更高的收益，所以也就不需要在此時構建標簽體系。
標簽體系可以看做是一個項目，需要考慮投入產出比，因此我們建議企業在擁有完善的人才儲備、工具應用后，再去考慮標簽體系的搭建與落地。
二、如何搭建可落地的標簽體系？
我們在做市場調研時，通常能夠看到一些“大而全”列舉型的標簽體系，包括人口屬性、會員屬性、行為屬性、交易屬性和消費屬性，這么多標簽我們該如何使用呢？這些標簽和我們的業務都有什么關系呢？
在進行標簽體系搭建之前，我們需要進行標簽需求調研，包括：
1、業務調研，了解業務流程與運營現狀，以及核心部門標簽應用場景及需求。
2、數據基礎調研，發現數據的可融合型、數據的準確性、數據的更新機制。
3、組織架構與標簽管理需求調研，明確企業內部組織架構、核心業務部門，明確不同層級、不同角色的標簽管理和應用訴求。
接下來，在基于業務場景進行標簽體系搭建時，我們通常需要考慮三個重要問題：目標人群是誰？目標喜歡什么？怎樣執行策略？此時便需要我們從業務部門的標簽應用流程反推標簽主題：價值分層標簽和生命周期標簽通常能夠幫助我們明確運營目標；行為偏好標簽可以幫助我們構建運營策略；營銷偏好標簽可以幫助我們優化觸達手段。如下圖為基于業務場景的標簽體系搭建流程：
以在線教育為例。
第一步，還原業務流程。從用戶啟動 App，到注冊登錄、瀏覽試聽、付費轉化、續班轉化、拓科轉化及沉默流失的完整過程。
第二步，整合關鍵節點，定義用戶生命周期。包括培育期、成長期、成熟期、流失期。與此同時，對用戶做價值分層，輔助目標人群選擇。
第三步，明確運營目標，將有限的資源投入到最需要的地方。具體包括降低投放成本、提升注冊比例、購買渠道試聽率、提升完課頻次、提升課程覆蓋率、提升續班率、提升拓科率等。
第四步，從業務策略需求出發，反推標簽。
標簽體系搭建完成后，需要思考標簽的上層架構和權限設計：
第一，基于組織架構設計標簽體系架構。識別核心業務線，明確各業務部門標簽應用場景。標簽設計應覆蓋核心業務部門的使用場景，同時要明確哪些標簽是企業層級可復用，哪些是有特定業務場景，避免在標簽設計時出現標簽遺漏或冗余。
第二，基于組織架構設計標簽管理應用權限。明確不同層級、不同角色的標簽管理及應用訴求。標簽設計應在實現管理規范、數據安全的基礎上，對標簽的靈活調用實現較高的拓展性，避免產生因過多無用標簽而干擾使用者，也便于標簽的管理及迭代。
下圖為標簽體系架構與權限設計示例：
三、標簽體系的落地應用
在標簽體系的落地應用環節，可以從群用戶畫像、單用戶畫像、用戶行為預測以及對其他應用的賦能四方面展開。
1、群用戶畫像應用
某頭部垂類品牌零售企業，希望能通過對用戶的線上、線下行為進行完整認知和洞察，實現精細化運營，提升內部效率和業績增長。在該案例中，群用戶畫像的主要應用部門為會員運營部，基于其業務需求，可以將策略細化為通過消費活躍的用戶價值分層、生命周期分層。
在進行用戶洞察時，該企業面向高、中、低價值的會員進行畫像分析，發現他們的場景分布是不一樣的：純線上會員客單價和過去 180 天的總消費不高，但消費頻率較高；線上線下交叉消費會員的消費金額和消費頻率均較高，屬于高價值會員。進一步分析發現，在活動引流場景中，5 元券性價比遠高于 10 元券，線下消費會員在往線上轉化過程中流失嚴重；在商品轉化過程中，線下首單成交用戶更喜歡買新鮮品類（蔬菜肉類），線上首單用戶更喜歡買保質期長的品類（蛋奶水果）；留存復購階段，線上成交的 50% 來自社群轉化，也就是說社群中的用戶 RFM 質量更高。
因此，我們可以基于提升交叉會員數量這一關鍵目標，在標簽的具體應用階段，強化店員引導線下消費會員完成線上注冊；針對純線下會員，定向推送線上水果券引導線上轉化；發力社群運營?？偨Y一下，群畫像應用 SOP 如下圖所示：
2、單用戶畫像應用
單用戶的畫像能夠幫助企業洞察高凈值用戶或者 To B 獲客，可對接 CRM、門店 IPAD、客情卡、客服系統。
舉個例子，某在線教育企業，主要依靠投放獲取銷售線索，然后由銷售在 CRM 系統跟進，在這個過程中，將用戶畫像推送至 CRM 系統，基于用戶屬性標簽、線索標簽和行為標簽等，可以幫助銷售篩選高意向線索，同時在跟進客戶時也能夠更有針對性。
3、用戶行為預測
算法類標簽是用戶行為預測過程中的重要標簽類型。舉個例子，某在線金融公司的運營人員會拉取 App 內活躍用戶的信息，提供給電銷人員，由電銷撥打電話向客戶推銷會員。為提升電銷人員撥打電話的轉化率，需要對現存 App 內的活躍非會員用戶進行預測，篩選出一批購買會員可能性較高的用戶名單。
在這個過程中，算法類標簽應用的目的是為了獲取更精準的客群。基于營銷偏好、行為偏好特征，將銷售線索分為低意向、中意向和高意向。作為運營同學，通常會面向中意向線索進行營銷，因為高意向線索本來就有很大的可能會轉化，再做定向營銷只會造成運營資源的浪費；而中意向線索目前處于信息模糊的階段，此時做及時觸達一定會帶來更好的轉化效果。對于低意向線索，則需要做定向的線索培育動作。
4、賦能其他系統應用
標簽體系在賦能其他系統應用時，多表現為特征嵌入。舉個例子，某電商平臺對表現出“具體類目需求”的客戶，利用城市、類目偏好、價格偏好、優惠券類型偏好作為變量參數，進行半個性化的專場鏈接seo排名冫金手指科杰推送營銷，促進需求轉化。正如我們剛才所講的你在電商平臺搜索“口罩”后會收到平臺發送的相關消息，這就是特征嵌入的典型應用。
總結一下，標簽體系一定要圍繞著企業的業務場景進行構建，因為它是企業精細化業務的底層根基。
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