潮人地東莞seo博客小編下面跟大家分享關于seo優化：屈臣氏商業邏輯的內容是怎樣（附用戶操作的全鏈路分解）等問題，希望seo專員在做seo優化的過程中有所幫助，內容僅供參考。
seo優化屈臣氏商業邏輯的內容是怎樣（附用戶操作的全鏈路分解）
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1、 總體業務邏輯
1.案例背景
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隨著流量紅利的下降，品牌獲取新用戶的成本正在增加。在疫情影響下，線上渠道成為大型零售企業的“助推器”，發揮著逆勢作用。
近年來，抖音、小紅書等社交APP“種草模式”的流行，消費群體的發展變化，迫使零售行業迭代刷新，整個行業的消費模式不斷重塑升級。2020年，屈臣氏開啟了私域之路。
屈臣氏在亞洲和歐洲經營著約8000家門店，其中1500多家提供專業藥房服務。屈臣氏在中國大陸490多個城市擁有4100多家門店和6300萬會員。屈臣氏是中國知名的健康和美容產品零售連鎖店。
2.產品和服務
屈臣氏自有品牌已發展超過15年。總共有一千多種產品在售。每年，市場上都會推出數百種新產品，涵蓋護膚、化妝品、洗頭、沐浴、口腔護理、棉/紙制品、嬰兒洗漱、保健品、家用電器、美錦州百度seo優化排名容工具和許多其他類別。
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3.流量
屈臣氏通過門店導購引導用戶線下添加好友，并借助“微信+公眾號+小程序+社區+直播”等應用工具，將平臺公域流量和門店零售流量逐步導入線上私域流量池。
在我們的媒體布局中，淘寶直播幾乎是獨一無二的；公眾號攻略：會員服務+產品福利，兩手都很硬；小程序布局全面，單點攻擊力強；微博粉絲的數量可以說是當之無愧的大美女制造者的身份；小紅書是沃森的主場。
4.實現
屈臣氏在全國范圍內依靠2.6W+導購積累了超過1000萬企業微信用戶，并完成了客戶朋友圈、群直播、小程序等功能，建立了從服務到變現的私域閉環。
2、 整體操作邏輯排序
1.排水
近年來，屈臣氏廣泛分發小程序/APP，BA企業通過微信、社區和種草合作社開展品牌傳播，以增加用戶群體總數。作為O+O在線的核心渠道，屈臣氏小程序的用戶已達5000萬，企業和微BA增加的用戶數量已超過3200萬。
在密切響應消費者日常需求的同時，它還第一時間向消費者提供定制內容、會員活動等信息。同時，它通過結合產品種植、福利購物、會員權益來改善客戶體驗，并延長客戶的生命周期，以提高承載貨物的能力。
2.保留
從一開始，屈臣氏就將微信作為其品牌與用戶建立聯系的關鍵陣地。屈臣氏將客戶轉移到微信，員工辭職并移交客戶。因此，可以有效地留住客戶，防止客戶流失。同時，管理人員可以方便如何seo萬金手指排名三地計算用戶增量。
此外，微信還可以有效提高導購的效率。根據消費者的生命周期，您可以定制海量內容，以高效地觸達用戶。企業微信與數字DMP/CDP系統相連，該系統可以為導購員提供關于客戶偏好的數據分析，以便他們更清楚地知道客戶對哪些商品更感興趣，即可以為消費者推薦商品和種草，發放優惠券，實現準確有效的轉化。
3.轉型
屈臣氏的O+O模式打破了傳統的O2O單向線性消費路徑，整合了4100+家線下門店和線上平臺，構建了連接海量場景的立體消費生態，實現了線上線下的雙向滋養。
《白皮書》顯示，屈臣氏的滲透率在過去三年中逐年上升，消費頻率和金額都有所增加。與同期未添加企業微信的會員相比，已添加企業微信號的屈臣氏會員的平均消費頻率約為同期未添加的會員的2.5倍，客單價也在上漲
加入群組的歡迎信息引導用戶自覺完成相關任務。社區內容必須通過快速轉型入口來輔助。屈臣氏的每個群組帖子都有一個小應用商店頁面，用戶可以點擊該頁面進行有效轉換。在活動設置中，它引導用戶進行多平臺宣傳，這也是降低宣傳和獲客成本的好策略。
（3） 使用工具標簽用戶進行精細化操作，提高效率
對于具有不同標簽的用戶，進行“分類”操作，例如最經典的LBS定位小程序。用戶進入小程序，識別位置，并自動將其分配給相應區域的員工帳戶。
用戶的瀏覽、購買和其他數據記錄有助于購物指南有效判斷用戶偏好。借助第三方企業微觀SCRM工具，大數據被用于捕獲、沉淀和分析用戶數據，以形成用戶檔案。
2.需要優化的點
（1） 屈臣氏的公眾號通向企業和微信賬戶。只有在菜單欄、新客戶的歡迎信息和偶爾的推文中，條目才會更少。它可以設置為在常規推文的底部有企業和微信客服號碼的二維碼，以增加訪問權限。
（2） 現階段，屈臣氏對用戶的心智基礎非常好，因此在整體私域運營策略中，我們可以考慮引導團隊運營角色，更關注如何為用戶自己提供服務和溝通。例如，應適當弱化促銷指標，加強對運營指標的關注，如活動率、客戶響應率、咨詢率、點擊率和相應內容的閱讀率。
（3） 在現狀的基礎上，屈臣氏應該考慮深度挖掘服務價值，為用戶提供更深層的服務內容。例如，在對用戶進行分湖北seo首頁優化排名層后，可以針對特定群體（如22-25歲剛進入職場的女性）提供福利組+護膚組+職場彩妝快閃組的組合策略，以更好地幫助用戶解決問題。
3.個人思考
在拆解屈臣氏的過程中，也是線下門店+線上商城的模式。不過，我發現屈臣氏玩了很多花樣，包括全渠道創新——社區/企業微信留存——內容沉淀——轉型——回購。我希望我們能在未來借鑒屈臣氏的打法，并不斷地進行比較、思考和學習。畢竟，相比之下，還有很多地方還沒有做到位。
以上是潮人地東莞seo博客跟大家分享關于seo優化屈臣氏商業邏輯的內容是怎樣（附用戶操作的全鏈路分解）等問題，希望能對大家有所幫助，若有不足之處，請諒解，我們大家可以一起討論關于網站seo優化排名的技巧，一起學習，以上內容僅供參考。
